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- Combien de temps avant le départ puis je réserver mon billet ?
- Quels sont les moyens de paiement de la réservation ?
- Peut-on garder sa réservation sans paiement ?
- Que signifie le statut de ma commande ?
- Comment vérifier les conditions tarifaires dans mon compte d'utilisateur ?
- Comment obtenir le reçu d'itinéraire ?
- Que dois-je savoir quand je prends un vol en correspondance ?
- Puis-je modifier la date ou l'itinéraire de ma réservation ?
- Puis-je changer ou modifier le nom, le prénom ou la civilité dans mon billet ?
- Comment corriger une erreur dans mon billet ?
- Combien coûte la modification de mon billet ?
- Comment payer les modifications ?
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Comment annuler ma réservation ?
Afin d'annuler votre réservation en ligne veuillez :
- Vous connecter au site et accéder à "Mon compte" – "Mes commandes" – "Billets d'avion" – "Réservation №" – "Modification de la commande" – "Remboursement du billet".
- Sélectionner le passager/ la réservation que vous souhaitez annuler et indiquer la raison.
- Joindre les documents requis la liste desquels va s'afficher dès que vous sélectionner la raison du remboursement.
- Cliquer sur "Envoyer la demande".
Veuillez prendre en considération que certains billets sont non-remboursables. En savoir plus sur les conditions tarifaires, limitations et frais de modification du billets.
En savoir plus sur le remboursement du billet.Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez contacter notre Service d'assistance
- Que faire en cas de changements imprévus ?
- Comment utiliser ma carte de fidélité de la compagnie aérienne ?
- Puis-je choisir mon siège dans l'avion ?
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- Comment m’enregistrer pour le vol ?
- Comment m'enregistrer en ligne ?
- Où puis-je trouver le numéro de réservation et le numéro du billet électronique ?
- Comment obtenir ma carte d'embarquement ?
- À quoi sert le contrôle antifraude des paiements ?
- Que dois-je savoir en achetant un billet de la compagnie Low Cost ?
- Qu'est-ce qui n'est pas autorisé en bagage en cabine ?
- Comment commander le transport des équipements de sport ?
- Que faire si je ne peux pas m’enregistrer en ligne ou imprimer ma carte d'embarquement ?
- Où consulter les normes des bagages ?
- Quels sont les règles de transport de bagages enregistrés ?
- Comment acheter un billet pour mon enfant ?
- Voyage avec des animaux
- Comment acheter un billet pour un bébé (0-2 ans) ?
- Comment acheter un billet pour enfant (2-12 ans) ?
- Quelles sont les dimensions autorisées de bagages cabine ?
- Bagages sur un vol en code-share
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