Acheter des tickets SriLankan Airlines

La deuxième partie d'un vol Paris-Colombo-Bangkok annulée (avec proposition de remplacement par un vol débutant 4 h avant l'arrivée du premier vol). Impossible d'obtenir le remboursement du vol annulé qui a dû être remplacé en urgence par un vol beaucoup plus cher sur une autre compagnie, avec une escale supplémentaire. Et une arrivée à Bangkok avec 12 h de retard.

4 vols avec la compagnie srilankan Airlines en 2 semaines et 3 vols sur 4 retardés. Le dernier retard de pratiquement 2 heures nous a fait rater notre train grande ligne pour rentrer chez nous. 200 euros de billets partis en fumée car nous pouvions pas changer nos billets. Les écrans sont sales et les prises pour les casques audio ne fonctionnent pas bien. Quand on a 10 heures de vol c`est moyen... Je n`ai pas fait un seul embarquement à l`heure. Je recommande de payer plus cher et de partir avec une compagnie aérienne plus sérieuse

Nous avons fait une réclamation auprès de la compagnie Sri Lankan airlines mais évidemment mis à part des excuses, aucune compensation n`est apportées.. C`est vraiment de la négligence et un SAV très médiocre. Notre vol était initialement prévu à 13h30 et a décollé avec 3h30 de retard pendant lesquelles nous sommes restés dans l’avion. Les haut parleurs étant très faibles nous ne savions pas ce qu’il se passait.. Notre guide Sri Lankais nous a attendu avec 3h30 de retard et notre première excursion sur place a été repoussée.. Également, les écrans tactiles étaient sales et celui de mon compagnon n’a pas fonctionné du vol car malgré les multiples tentatives d’allumer et d’éteindre l’écran comme l’hôtesse nous a montré celui-ci n’a jamais fonctionné. Pendant 10h le temps était long pour lui.. Pareil au retour et en regardant autour de moi, plusieurs personnes n`arrivaient pas à utiliser leurs écrans donc ce n`est pas un `dysfonctionnement de la technologie`... mais des services proposés qui ne sont pas fonctionnels ! Puis, mon compagnon pour qui le vol était déjà peu agréable, demande un gin tonic mais l`hôtesse lui a répondu qu`il n`y en n`avait plus... Enfin, le confort des sièges laisse à désirer ainsi que leur inclinaison. Je ne recommande pas cette compagnie aérienne..