Classement des compagnies aériennes
10 place
Air New Zealand
4.48
Air New Zealand
Commencer l'évaluation: 23 Juillet, 2013
Total de votes: 15
Critères évalués: 610
Correlation of provided service and ticket price
Would you fly this airline once more?
Punctuality of flights and their match with the schedule
Would you recommend this airline to your friends?
Plane condition, its novelty
How fast and comfortable was the check-in?
Airport staff competence
Staff assisstance in resolving conflicts
In time boarding
Comfortable transfer to the plane
Quality of flight
Landing, comfortable transfer to the terminal
Seats comfort, distance between the seats
Comfortable temperature in the cabin
Food onboard
The presence of sockets, the Internet access
Cleanness of interior
Cleanness of toilets
The presence of pillows, blankets
Variety of onboard entertainment
Appearance
Affability and courtesy in communication
Knowledge of foreign languages
Assisstance to passengers onboard
Possibility to check in online
Assisstance to passengers with children
Onboard entertainment for children
Assistance to disabled passengers
Variety of dishes on board
Variety of drinks on board
Assistance to passengers in case of flight delay / cancellation
Ease of baggage registration
Convenience of fees for excess baggage
Taking care of baggage
In case of lost baggage - help to search for it
Baggage delivery capacity
Informations de base
Informations de base
Pays: | Nouvelle-Zélande |
Année de création: | 1940 |
Code IATA: | NZ |
Code ICAO: | ANZ |
Code numérique: | 086 |
Contacts de la compagnie aérienne
Site officiel: | www.airnewzealand.co.nz |
Adresse: | |
Numéro de téléphone: | +64 (0) 935 730 00, 0 (800) 737 000 |
Fax: | +64 (9) 366 21 01 |
E-mail: | [email protected] |
Flotte aérienne: Airbus A320, Boeing 777-200 ER, Boeing 787-9, Boeing 777-300ER, ATR-72-500, Havilland Q300
COMMENTAIRES SUR LA COMPAGNIE AÉRIENNE (1)
Nicole Duclercq
26 Janvvier, 2020
Bonjour
Je suis déçue par la compagnie Air Newzealand car son intransigeance et son manque d`empathie qui nous a valu une dépense non prévue pour acheter de nouveaux billets pour rentrer en France. Il est vrai que nous nous sommes présentés à l `enregistrement à Napier un peu juste en horaire mais mon passeport étant rejeté par la machine il a fallu trouver quelqu`un pour nous enregistrer ce quelqu`un est allé chercher une manager pour resoudre le problème et `heure tournait et quand mon passeport allait passer :` Désolé c`est fermé ` l`avion ne decollait que 30mn après ! Nous avons expliqué qu`on rentrait en France rien n`y a fait!tous nos billets etaient perdus!
Frustration d`autant plus importante qu`on nous averti trop tard que notre correspondance à Aukland était retardée de 2h à cause du volcan philippin !
Avec de la compréhension de la part du personnel d`air Newzealand nous aurions pu voyager avec nos billets retour prévus.
De cela il n`en n`est rien et je suis très déçue...
Chose bizarre , nous n`avons pas payé l`avion du lendemain. Napier-Aukland ?....